AICX™ está construido con seguridad, privacidad y confiabilidad en su núcleo. La plataforma está diseñada para proteger datos sensibles, mantener la integridad del sistema y garantizar disponibilidad para organizaciones que operan en entornos empresariales y regulados.
Desde la infraestructura hasta la entrega de mensajes, cada capa de AICX™ está diseñada para soportar un compromiso digital seguro, conforme y confiable.
AICX™ opera en Microsoft Azure, una de las infraestructuras en la nube más seguras y altamente certificadas del mundo.
Azure proporciona una base resiliente con controles de nivel empresarial para gestión de identidad, encriptación, monitoreo y continuidad operacional. Esta infraestructura permite a AICX™ cumplir con las expectativas de seguridad de Cámaras de Comercio, asociaciones, empresas y organizaciones públicas.
AICX™ aprovecha los servicios de Microsoft Azure que respaldan una amplia cartera de marcos de cumplimiento reconocidos internacionalmente, incluyendo:
Estos marcos representan las ofertas de cumplimiento de Azure a través de sus servicios en la nube. El cumplimiento real para cualquier implementación de AICX™ depende de la configuración, los tipos de datos procesados, los servicios habilitados y las obligaciones regulatorias específicas del cliente.
Las organizaciones deben evaluar los requisitos de cumplimiento según su propio contexto legal, regulatorio y operacional.
AICX™ aplica mejores prácticas de seguridad en infraestructura, aplicación y capas operacionales, incluyendo:
Estos controles están diseñados para reducir riesgos, proteger la integridad de datos y soportar operaciones seguras a escala.
AICX™ entrega engagement conversacional a través de la cuenta oficial de WhatsApp Business Platform de la organización u otros canales de mensajería autorizados.
Las organizaciones que usan AICX™ son responsables de garantizar que sus prácticas de mensajería cumplan con leyes, regulaciones y políticas de plataforma aplicables, incluyendo los requisitos de WhatsApp Business Platform.
Cada interacción en AICX™ se ejecuta a través de canales encriptados y autenticados. Los mensajes están protegidos en escritorio y móvil, con acceso controlado, gestión de sesiones e integridad completa de conversación desde el primer contacto hasta la resolución.
AICX™ está diseñado para organizaciones que requieren gobernanza, responsabilidad y supervisión de datos. Los paneles empresariales soportan operaciones conformes, acceso basado en roles y visibilidad segura en miembros, socios y equipos internos.
Cada acción, interacción y transacción se registra con precisión. Los análisis seguros y registros de auditoría proporcionan transparencia, trazabilidad e insight operacional sin comprometer la privacidad de datos o integridad del sistema.
Los paneles en tiempo real muestran señales de rendimiento, patrones de uso y actividad del sistema, permitiendo a las organizaciones monitorear operaciones proactivamente y responder rápidamente a anomalías o riesgos operacionales.
AICX™ protege a personas reales detrás de cada conversación. Ya sea automatizada o asistida por agentes en vivo, todas las interacciones están encriptadas, con permisos y diseñadas para salvaguardar la confianza del usuario en dispositivos y puntos de contacto.
AICX™ conecta WhatsApp con ERP, CRM, pagos, e-commerce, lealtad y sistemas de servicio a través de integraciones controladas y seguras. Los flujos de datos están gobernados, segmentados y protegidos en cada plataforma conectada.
AICX™ se apoya en socios tecnológicos de confianza para entregar servicios seguros y confiables.
Se pueden usar subprocesadores adicionales dependiendo de la implementación, integraciones y requisitos del cliente. La información detallada de subprocesadores está disponible bajo solicitud.
AICX™ es una plataforma de comunicación digital que entrega y conecta información autorizada y proporcionada por el cliente, o creada por socios aprobados y validada por el cliente, a usuarios que han aceptado recibir comunicaciones.
La gobernanza de seguridad, integridad de plataforma y operaciones del sistema se gestionan centralmente para garantizar consistencia, confiabilidad y estabilidad a largo plazo, mientras que los clientes mantienen responsabilidad por autorización de contenido, gestión de consentimiento y cumplimiento regulatorio específico de su caso de uso.
La seguridad no es una característica. Es un compromiso continuo.
AICX™ está diseñado para soportar transparencia, responsabilidad y administración responsable de datos en cada implementación.
Contacte a nuestro equipo para documentación detallada sobre seguridad, cumplimiento e implementación.